Todo lo que necesitas saber sobre Chatfuel

¿Qué es Chatfuel?

Chatfuel es un sistema de creación de bots que ofrece a individuos y empresas una plataforma única y centralizada desde la cual crear chatbots conversacionales de IA. Al incorporar herramientas de edición simples, cuentas multiusuario y programación neurolingüística (PNL), así como tecnología de análisis e integración de terceros, Chatfuel tiene como objetivo proporcionar a los usuarios una solución de creación de bots fácil pero efectiva.

Con las herramientas de edición de Chatfuel, los usuarios pueden diseñar chatbots fácilmente sin conocimientos previos de codificación o programación. Desde el panel de Chatfuel, los usuarios pueden determinar las reglas de conversación empleadas por su chatbot. Estas reglas definidas permiten que cada chatbot comprenda y responda a las solicitudes de los usuarios de manera productiva a través del reconocimiento de frases y la PNL incorporada. Dado que Chatfuel se integra con aplicaciones como Facebook, Twitter y Dropbox, los usuarios pueden sincronizar su bot con plataformas populares cómodamente.

Chatfuel tiene la intención de equipar a los usuarios con las herramientas para crear un chatbot flexible capaz de adaptarse a las necesidades de cualquier usuario. Por lo tanto, según los requisitos del usuario, las personas pueden crear un chatbot para que sirva como asistente de eventos, avatar personal o asesor de servicio al cliente. Además, al utilizar la tecnología de análisis de Chatfuel, los usuarios pueden obtener información valiosa y procesable sobre el rendimiento de su bot de IA.

Funciones de Chatfuel

Esta herramienta ofrece una gran cantidad de funciones para crear chatbots. A continuación, se mencionan las principales:

-Acceso móvil
-Análisis visual
-Autorrespondedores
-Avatares
-Base de datos de contactos
-Biblioteca de contenidos ya aprobados
-Búsqueda de clientes potenciales
-Campañas de goteo
-Captura de clientes potenciales
-Carro de compra
-Chat en vivo
-Chat y mensajería
-Creación de informes/análisis Desarrollo sin código
-Etiquetado
-Gestión de aplicaciones
-Gestión de campañas
-Gestión de clientes
-Robot preconfigurado

-Gestión de varias cuentas
-Herramientas de colaboración
-IA y aprendizaje automático
-Importación y exportación de datos
-Integraciones de terceros
-Integración de base de datos de clientes potenciales
-Integración de redes sociales
-Marketing basado en la localización
-Marketing multicanal
-Mensajería SMS
-Métricas de rendimiento
-Notificaciones de clientes potenciales
-Pruebas A/B
-Publicaciones automatizadas
-Páginas de aterrizaje y formularios web
-Respuestas prediseñadas
-Varios idiomas

Para mas información de cada función has clic en el enlace

-Acceso móvil
-Análisis visual
-Autorrespondedores
-Avatares
-Base de datos de contactos
-Biblioteca de contenidos ya aprobados
-Búsqueda de clientes potenciales
-Campañas de goteo
-Captura de clientes potenciales
-Carro de compra
-Chat en vivo
-Chat y mensajería
-Creación de informes/análisis Desarrollo sin código
-Etiquetado
-Gestión de aplicaciones
-Gestión de campañas
-Gestión de clientes
-Robot preconfigurado
-Gestión de varias cuentas
-Herramientas de colaboración
-IA y aprendizaje automático
-Importación y exportación de datos
-Integraciones de terceros
-Integración de base de datos de clientes potenciales
-Integración de redes sociales
-Marketing basado en la localización
-Marketing multicanal
-Mensajería SMS
-Métricas de rendimiento
-Notificaciones de clientes potenciales
-Pruebas A/B
-Publicaciones automatizadas
-Páginas de aterrizaje y formularios web
-Respuestas prediseñadas
-Varios idiomas

Para mas información de cada función has clic en el enlace

Características de Chatfuel

Esta herramienta ofrece muchas características muy interesantes. A continuación se menciona las mas importantes:

1. Interfaz de usuario

La interfaz de Chatfuel es realmente limpia y fácil de usar. Incluye un constructor de bloques, en el cual puedes guardar varios bloques y cada bloque representa algunos elementos del chatbot. Por ejemplo, puedes tener un bloque para mostrar los productos de tu tienda y puedes tener un bloque para preguntar el correo electrónico del usuario. Y para mantener todo estructurado, puedes dividir los bloques en «Secuencias» o «Grupos».

La interfaz es muy visual, la cual no te será muy difícil de entender. Además incluye un botón de soporte, en el cual puedes cosultar las dudas que tengas y te las responden al instante.

2. Elementos de chatbot

Chatfuel proporciona una amplia variedad de elementos para construir tu propio chatbot. De hecho, solo carecen de dos puntos: archivos adjuntos y uso compartido de la ubicación. El total de elementos de para armar un chatbot es muy amplio.

3. Usuarios

Dentro de Chatfuel es realmente fácil agregar campos personalizados a usuarios específicos. Simplemente puedes hacer una pregunta, por ejemplo, «¿Cuánto tiempo hace que ya es cliente nuestro?» y la respuesta se almacena en campos personalizados. Con estos campos personalizados, puedes enviar transmisiones específicas a segmentos de usuarios. Por ejemplo, puedes enviar una transmisión a cualquier persona que haya sido cliente durante más de 5 años.

4. Mensajes

Chatfuel ofrece transmisiones, secuencias y la posibilidad de suscribirse o darse de baja de estas secuencias. Es realmente fácil hacer una secuencia de mensajes en Chatfuel. Puedes ver la secuencia completa de todos los mensajes que deseas enviar en una descripción general.

5. IA y PNL

Con Chatfuel solo es posible reconocer palabras clave con tu chatbot. Según una palabra clave (o un grupo de palabras clave), tu chatbot da una determinada respuesta. No es posible captar la intención del usuario, usar sinónimos o usar entidades.

Además, Chatfuel no tiene una integración directa con DialogFlow. Sin embargo, es posible conectarse con DialogFlow, pero necesitas a Janis para ello.

6. Integraciones

Chatfuel tiene una integración de chat en vivo incorporada. Esta es la integración más importante que necesita un software de chatbot y Chatfuel la tiene. También proporcionan integraciones para Zapier, Integromat , Google Sheets y Webhooks, Facebook Menssenger e Instagram.

7. Márketing

Chatfuel ofrece funciones para realizar campañas de marketing. Es fácil colocar un widget de Facebook en tu sitio web, crear una página de destino, conectar tu chatbot a los anuncios de Facebook, usar la notificación única, responder automáticamente a los comentarios de Facebook, crear botones y crear URL personalizadas para tu chatbot.

8. Mensajes automáticos

Esta herramienta nos permite establecer reglas como saludos de bienvenida, pedir perdón, contestar preguntas sencillas, terminar una conversación, entre otras.

9. Automatizar las FAQs

Podemos entrenar al bot para que conteste todas las preguntas frecuentes de nuestra página web, promoción, campaña, etc. Todo esto nos lleva a incrementar las ventas porque mejoramos el engagement con nuestros clientes y, además, en cualquier franja horaria, ya que el bot no descansa.

10. Analítica

Chatfuel funciona muy bien en lo que se refiere a analítica, la característica más importante de cualquier software de chatbot. Proporciona un panel claro que muestra la cantidad de usuarios, la retención de usuarios, la actividad de los usuarios, los bloques populares, los botones populares y los mensajes populares, etc.

¿Cómo funciona Chatfuel?

Para comenzar a usar esta herramienta primero debes regístrate en la pagina oficial y darte de alta.

Chatfuel se puede conectar a tu cuenta de Facebook y solo te permite trabajar con las páginas a las que tienes acceso. Una vez que hayas seleccionado a qué página te gustaría agregar un bot, crea una plantilla básica que consiste en un mensaje de bienvenida y una respuesta predeterminada.

Estos mensajes se listan como lo que Chatfuel llama «bloques». Cada bloque es una respuesta preestablecida a una pregunta potencial que un usuario podría formular. Los «bloques» que se muestran al usuario se definen en «Configurar una AI». Este sistema constituye la base de tu bot y puede utilizarse para configurar un sistema básico de preguntas y respuestas.

Reproducir video acerca de Chatfuel chatbot chat online

Aparte de crear un chatbot, Chatfuel también te permite transmitir mensajes a los fans de tu página. Estos mensajes pueden ser inmediatos o programados para su entrega en puntos específicos. También puedes usar Chatfuel para crear un menú persistente de lo que puedes ofrecer, por ejemplo.

La parte final de Chatfuel reside en su sistema de análisis. Esto es similar a tu información de la página, excepto que muestra los niveles de interacción con tus usuarios tienen con tu chatbot. La información que podría ser útil aquí incluye palabras que los usuarios escriben, botones populares e incluso a qué bloques se llaman con mayor frecuencia.

A pesar ofrecer una funcionalidad limitada, Chatfuel es un bot básico extremadamente competente y funcional. Entre sus muchos usuarios se encuentran grandes nombres como British Airways, Bloomberg y Wall Street Journal.

¿Por qué usar Chatfuel?

Chatfuel es una plataforma de chatbots muy reconocida a nivel mundial. Con esta herramienta puedes responder preguntas, recomendar productos, calificar clientes potenciales, automatizar tareas y realizar otras funciones en beneficio de tu marca. Es ideal para empresas físicas, minoristas de comercio electrónico y organizaciones sin fines de lucro.

Proporciona una plataforma de autoservicio para crear chatbots de Facebook Messenger. La plataforma tiene una interfaz visual intuitiva que permite a los usuarios comerciales y no técnicos diseñar y construir flujos de chatbots y establecer reglas de conversación.

Puedes aumentar las ventas, reducir los costos y automatizar el soporte, todo con Chatfuel. No se requiere experiencia previa en codificación o creación de bots.

Ventajas de usar Chatfuel

-Esta herramienta es muy fácil de usar y crear chatbot, solo armando una lógica de bloques de preguntas y respuestas de manera ordenada podrás realizar un bot que te ayude con la comunicación a tus clientes

-La integración con otras herramientas mediante su api es sencilla, solo es cuestión de tener cierta experiencia en el desarrollo de JSON y podrás obtener información de tu base de datos y mostrarlo al cliente.

-Con chatfuel, puedes tener la posibilidad de hacer seguimiento a tus clientes mediante una herramienta de suscripción (muy parecido al Email Marketing) donde cada cierto tiempo puedes escribirles enviando información de valor

-Chatfuel incluye una gran cantidad de opciones que son muy utilices y fáciles de entender

-Ofrece una versión gratuita, con ciertas limitaciones, pero es muy útil para entender la herramienta

-Te permite automatizar diferentes procesos como respuestas automáticas, enviar mensajes, etc.

Desventajas de usar Chatfuel

-Chatfuel ofrece integraciones limitadas, en comparación a otros competidores. Lo cual puede limitar un poco

-La configuración del chatbot es bastante básica. Por lo que si se busca es crear algo complejo, es limitado en este sentido

-Si bien es fácil de usar, al principio puede ser algo complicada debido a la cantidad de opciones y funciones

-La versión gratuita es bastante limitada, en comparación con otros competidores

Precios de usar Chatfuel

Chatfuel ofrece un plan gratuito que te da acceso a todas las funciones siempre que tengas menos de 50 suscriptores. El siguiente plan es de $15 al mes para 500 suscriptores y aumenta con la cantidad de suscriptores que tienes. 1K suscriptores es $20 por mes y 2K suscriptores es $30 por mes. También, ofrece planes mas avanzados para agencias. A continuación, se mencionan los diferentes planes:

Planes	Precios
Free	$0 por mes (Hasta 50 usuarios)
Pro	$15 por mes (Hasta 500 usuarios)
Premium	Precio variable (Consultar)
Agency	Precio variable (Consultar)

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