Todo lo que necesitas saber sobre Hootsuite

¿Qué es Hootsuite?

Hootsuite es una herramienta digital que es capaz de gestionar y monitorizar en una sola plataforma diferentes perfiles de redes sociales, ya sean personales o corporativos. En este último caso, la frecuentan quienes trabajan en las áreas de la publicidad, el marketing de contenidos, los negocios y, en general, todos aquellos que utilizan los canales sociales más populares de manera profesional.

Es muy fácil de utilizar, y a la vez muy útil y llena de funciones interesantes, por lo que puede ser usada tanto por personas comunes y corrientes como también por profesionales.

Está herramienta la puedes utilizar en tu computadora o móvil, y te permite tener una presencia activa en las redes sociales, para poder vender en línea las 24 horas del día. Actualizando tus publicaciones con la programación horaria que tu elijas, subir contenido simultaneo en varias redes sociales, etc. Puedes hacer esto y más con una única plataforma.

¿Para qué sirve Hootsuite?

Hootsuite sirve para que una sola persona pueda gestionar con suma facilidad los diferentes perfiles en redes sociales de una o varias marcas. Esta plataforma es el componente al que más recurren los profesionales del sector, sobre todo los Community Manager. Permite programar publicaciones, controlar seguidores, interacciones totales e incluso plantear estrategias en este terreno tan habitado en los últimos años.

Su versatilidad a la hora de entrar, permitiendo el acceso desde computadoras y desde dispositivos móviles, es uno de los puntos de mayor utilidad para las compañías. Gracias a esto, se puede operar desde cualquier lugar para realizar un seguimiento continuo y necesario en un mundo tan dinámico como el social, dentro de lo digital. Es muy útil para coordinar acciones en RRSS.

Funciones de Hootsuite

Esta plataforma ofrece una gran cantidad de funcionalidades. A continuación, se mencionan las principales:

-Menciones
-API
-Acceso móvil
-Actualizaciones en tiempo real
-Alertas de correo electrónico
-Análisis de campañas
-Análisis de la competencia
-Análisis y seguimiento del ROI
-Arrastrar y soltar
-Asistencia al cliente
-Autorizaciones basadas en roles
-Base de datos de contactos
-Benchmarking
-Biblioteca de contenidos
-Búsqueda/filtro
-Calendario editorial
-Programación de publicaciones
-Pruebas A/B

-Campañas multicanal
-Campos personalizables
-Categorización/Agrupación
-Chat y mensajería
-Comentarios/notas
-Comparaciones en tiempo real
-Compartir en redes sociales
-Creación de contenidos
-Creación de informes en tiempo real
-Creación de paneles de comunicaciones
-Datos en tiempo real
-Detección de contenidos
-Edición de imágenes
-Etiquetado
-Filtrado
-Segmentación de clientes
-Seguimiento de conversión

Para más información de cada función has clic en el enlace

-Menciones
-API
-Acceso móvil
-Actualizaciones en tiempo real
-Alertas de correo electrónico
-Análisis de campañas
-Análisis de la competencia
-Análisis y seguimiento del ROI
-Arrastrar y soltar
-Asistencia al cliente
-Autorizaciones basadas en roles
-Base de datos de contactos
-Benchmarking
-Biblioteca de contenidos
-Búsqueda/filtro
-Calendario editorial
-Programación de publicaciones
-Pruebas A/B

-Campañas multicanal
-Campos personalizables
-Categorización/Agrupación
-Chat y mensajería
-Comentarios/notas
-Comparaciones en tiempo real
-Compartir en redes sociales
-Creación de contenidos
-Creación de informes en tiempo real
-Creación de paneles de comunicaciones
-Datos en tiempo real
-Detección de contenidos
-Edición de imágenes
-Etiquetado
-Filtrado
-Segmentación de clientes
-Seguimiento de conversión

Para más información de cada función has clic en el enlace

Características de Hootsuite

En términos generales, HootSuite permite publicar en varias redes sociales de forma simultánea desde un mismo tablero. Estas publicaciones pueden ser previamente calendarizadas y programadas para diseñar la presencia de la marca a través de las redes. A continuación, se mencionan las características principales:

1. Programación de publicaciones

Podemos elegir los contenidos de otras fuentes, artículos propios, fotos y mensajes que queremos compartir en las comunidades, redactamos los llamados a la acción y los programamos para que se publiquen de forma automática durante el día o la semana. Esto nos ahorra tiempo y nos permite revisar las publicaciones con anticipación.

Nota: es importante no abusar de esta función, ya que esto podría ser interpretado como una falta de interés por interactuar con los usuarios, sobre todo en cuentas que trabajan cubriendo temas de contingencia y deben actuar en tiempo real.

2. Visualización de mensajes

Podemos visualizar los flujos de información en cada red social, los comparamos y analizamos los mensajes para monitorear la presencia a través de las comunidades. Esto nos permite determinar las temáticas que falta cubrir, identificar los contenidos más eficientes en cada red y asegurarnos de que estos transmitan la personalidad y valores de la marca.

3. Monitoreo de conversaciones y tendencias

HootSuite permite monitorear las conversaciones en todas las redes desde un mismo tablero, por lo que facilita la visualización y el seguimiento de las publicaciones de los seguidores. Al analizarlas podemos entender cuáles son las temáticas que les importan, cuáles son sus necesidades y cómo podemos aportar a la conversación.

También es posible buscar hashtags, revisar las menciones a la marca y monitorear las publicaciones compartidas.

4. Selección de contenido

Desde el propio Hootsuite se pueden realizar búsquedas de hashtags, ubicaciones o palabras clave desde el mismo panel con diferentes perfiles. La selección de contenidos es más fácil que nunca gracias a la biblioteca de contenidos compartida.

5. Geolocalización

Una gran característica es la de poder asignar una ubicación para los mensajes que tu elijas. es decir, puedes elegir que ciertos mensajes no aparezcan en ciertas regiones y viceversa. Esto puede tener mucha utilidad si tu estrategia pasa por diferentes países, por ejemplo, con culturas muy dispares.

6. Análisis de métricas

HootSuite ofrece métricas para complementar la información de otras herramientas. Esta plataforma recolecta los datos de las distintas redes asociadas a la cuenta para mostrar un resumen mensual y crear informes generales y personalizados.

También está la opción de conectar la herramienta con Google Analytics para revisar la influencia de las redes en las métricas del sitio web.

¿Cómo funciona Hootsuite?

Hootsuite tiene un diseño muy intuitivo. No es un a plataforma muy profunda con cientos de configuraciones, más bien es una plataforma pequeña pero con mucha funcionalidad. Funciona con un sistema de columnas en las que nos muestra información de diferentes perfiles o diferentes contenidos que estemos buscando.

De esta manera, puedes estar viendo tus publicaciones de Facebook mientras estás creando una publicación para Twitter. En función de tu carga de trabajo en redes sociales, sacarás más o menos provecho a la herramienta.

Para muchos usuarios el hecho de poder hacer varias publicaciones en las diferentes redes con el mismo contenidos ya es más que suficiente. Otros suelen ver la herramienta como algo compleja para el servicio que da.

Dentro del amplio abanico de funcionalidades que te permite manejar la herramienta, debes saber que, en lo que respecta a redes sociales, éstas son las cuentas que puedes controlar y monitorizar:

-Twitter
-Perfiles personales y páginas de Facebook
-Perfiles y páginas en Linkedin
-Foursquare
-Instagram
-Integraciones con tu Web en WordPress
-Vimeo, YouTube, Tumblr
-Y otras tantas plataformas más (mediante addons adicionales instalables)

¿Por qué usar Hootsuite?

Una de las mejores opciones de gestionar tus redes sociales te la ofrece Hootsuite, una aplicación web y móvil que te permitirá vincular todas tus redes sociales, programar campañas con antelación y monitorizar las mismas.

Hootsuite es, sin duda, una de las mejores apps de los últimos tiempos en cuánto a social media se refiere. Esta herramienta te servirá para gestionar las redes sociales en una escala global, evaluando el crecimiento de la marca y el control de todas las interacciones desde un único lugar seguro y confiable. La empresa cuenta con más de 10 millones de usuarios en más de 175 países.

Con Hootsuite, podrás:

-Gestionar hasta 100 redes sociales diferentes
-Difundir varias campañas publicitarias a la vez
-Promocionar tu empresa, producto o servicios
-Lograr asistencia directa a los clientes

Además, esta herramienta de social media cuenta con una funcionalidad especial que hace que tengas la opción de agregar a varios miembros de tu empresa para poder dividir las tareas y lograr que sea todo más fácil.

Ventajas de usar Hootsuite

-Puedes gestionar múltiples cuentas: de Twitter, Facebook (perfiles y páginas), LinkedIn, YouTube e Instagram en un solo sitio

-Programación de publicaciones: a través de un calendario y opción de publicar en lotes a través de un archivo .csv

-Opciones de colaboración: asignar las respuestas, los tuits, marcar como hecho, hacer seguimiento de los mensajes, etc.

-Aplicación móvil: para iOS y Android

-Análisis e informes: de resultados, incluida su programación

-Integración: de RSS, publicar actualizaciones desde una fuente RSS

-Páginas de ayuda: muy útiles y claras y un equipo de atención al cliente para los usuarios de planes superiores, además de una cuenta de Twitter “Hootsuite Help”

Desventajas de usar Hootsuite

-Funciones: aunque la aplicación se comercializa como gratuita, las funciones de la versión gratuita son bastante limitadas

-Las funciones de análisis: no están disponibles en la versión gratuita. Los análisis detallados pueden variar en precio desde un mínimo de $50 hasta un máximo de $500 por informe

-La interfaz puede resultar confusa: las ventajas para algunos usuarios de Hootsuite pueden convertirse en inconvenientes para otros

-Curva de aprendizaje más larga: para aquellos que prefieren la simplicidad, otra desventaja son los componentes numéricos que ofrece Hootsuite muchos.

Precios usar Hootsuite

Para trabajar con esta herramienta de social media, debes contar con una suscripción. Para los diferentes usuarios, existen varios tipos de planes o cuentas, con las que puedes trabajar de acuerdo a tus posibilidades y el tamaño de tu negocio:

Planes	Precios
Professional	$19 por mes (Hasta un 1 usuario)
Team	$99 por mes (Hasta un 3 usuario)
Enterprise	Precio que varia dependiendo del tamaño del Negocio

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