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Todo lo que necesitas saber sobre MobileMonkey

MobileMonkey chatbot chat bots

¿Qué es MobileMonkey?

MobileMonkey es una plataforma de mensajería avanzada para empresas que les ayuda en marketing y soporte al cliente a través de servicios de chat instantáneo a través de mensajería, chat web nativo y SMS. La plataforma califica automáticamente a los clientes potenciales, involucra a los clientes y los convierte en clientes con chatbots multicanal utilizando su tecnología OmniChat. 

Los OmniChat Bots integrados funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El chat web nativo y los mensajes SMS son los que atraen al máximo número de clientes a las tiendas de los usuarios.

Además, las herramientas integradas de chatbot que ofrece la solución son chat blaster, chatbot builder, análisis de chatbot, integraciones y campañas de chat por goteo. La tecnología también permite a los especialistas en marketing escribir un solo embudo de chatbot que funcione de manera flexible en diferentes plataformas de mensajería.

MobileMonkey ayuda a expandir las ofertas de servicios al replicar poderosos embudos de marketing entre los clientes. La plataforma se puede conectar a CRM, plataformas de eventos, correo electrónico y más para aumentar el compromiso y reducir los costos de generación de clientes potenciales. Los usuarios también pueden ver y responder a las conversaciones entrantes de clientes potenciales y clientes en un solo lugar.

Funciones de MobileMonkey

Esta herramienta ofrece varias funciones muy útiles para la creación de chatbots de forma fácil y rápida. A continuación, se menciona las funciones principales: 

  • -Visual Chatbot Builder para Facebook Messenger
  • -Chat Blast (transmisión de Messenger)
  • -Anuncios de Facebook Messenger
  • -Campañas de goteo
  • -Chat en el sitio web + Integración con WordPress
  • -Integraciones Zapier
  • -Preguntas y respuestas automatizadas impulsadas por IA
  • -Herramientas para hacer crecer tu lista de contactos
  • -Sistema de chat en vivo
  • -Analítica
  • -Planificación
  • -Notificaciones
  • -Análisis de rendimiento
  • -Inteligencia artificial
  • -Medios de comunicación social
  • -Asistentes de voz
  •  

Para ver mas información de cada función has clic en el enlace

  • -Visual Chatbot Builder para Facebook Messenger
  • -Chat Blast (transmisión de Messenger)
  • -Anuncios de Facebook Messenger
  • -Campañas de goteo
  • -Chat en el sitio web + Integración con WordPress
  • -Integraciones Zapier
  • -Preguntas y respuestas automatizadas impulsadas por IA
  • -Herramientas para hacer crecer tu lista de contactos
  • -Sistema de chat en vivo
  • -Analítica
  • -Planificación
  • -Notificaciones
  • -Análisis de rendimiento
  • -Inteligencia artificial
  • -Medios de comunicación social
  • -Asistentes de voz
  •  

Para ver mas información de cada función has clic en el enlace

Características de MobileMonkey

MobileMonkey incluye una gran variedad de características muy interesantes para la creación de chatbots. A continuación, se mencionan las mas importantes: 

1. Interfaz de usuario

La interfaz de MobileMonkey es limpia y ofrece una buena descripción general. Para construir tu chatbot, esta herramienta hace uso de «Diálogos». En cada diálogo, puedes seleccionar varios mensajes para mostrar al usuario y hacer una buena conversación.

Un ejemplo de diálogo es mostrar los productos de tu tienda web. Estos diálogos se pueden dividir en «Carpetas», que vos podes nombrar. 

Usando los diálogos en MobileMonkey, también puedes transferir a un usuario de un chat a otro. Entonces, después de que alguien examinó todos tus productos, tal vez la persona esté interesada en hablar con un representante de ventas, y de esta forma lo puedas transferir al chat correspondiente.

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2. Elementos de chatbot

MobileMonkey proporciona una amplia gama de elementos para crear tu propio chatbot, como pueden ser: imágenes, videos, audios, archivos, emojis. botones, etc. Incluso tienen dos elementos extra, que son importantes mencionar:

  • 1. Enviar un correo electrónico: con este elemento, puedes enviar un correo electrónico automáticamente. 
  • 2. Formularios: puedes incluir un formulario completo dentro de tu chatbot.
  •  

3. Usuarios

Dentro de MobileMonkey, es muy fácil agregar campos personalizados y etiquetas a los usuarios. Puedes hacer una pregunta a un usuario y la respuesta del usuario se puede almacenar en un campo personalizado. Con estos campos y etiquetas personalizados, puedes crear segmentos de usuarios, llamados «Audiencias». Luego, puedes enviar transmisiones específicas a estos usuarios.

4. Mensajes

MobileMonkey proporciona transmisiones, secuencias y suscripción / cancelación de suscripción de secuencias. Desafortunadamente, no brindan condiciones. Por lo tanto, no es posible utilizar cierta lógica o cálculos en los flujos de tu chatbot.

Además, como muchos otros programas de chatbot, puedes crear un chatbot en cualquier idioma con MobileMonkey. Pero no es posible tener un chatbot en varios idiomas al mismo tiempo.

5. IA y PNL

MobileMonkey solo proporciona reconocimiento de palabras clave, en el que también es posible agrupar ciertas palabras clave juntas. Sin embargo, las intenciones y los sinónimos (por ejemplo) no son posibles. Además, no se proporciona una integración de DialogFlow.

6. Canales

MobileMonkey proporciona múltiples canales para integrar tu chatbot en: sitios web, Facebook Messenger, Instagram y SMS. Por lo tanto, es posible crear una experiencia de chatbot omnicanal para tus usuarios.

Además, con esta herramienta puedes enviar un correo electrónico como confirmación a un administrador, un representante de ventas o un cliente. Si bien no es posible realizar campañas de correo electrónico completas, puedes enviar correos electrónicos de confirmación.

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7. Integraciones

MobileMonkey tiene una integración de chat en vivo incorporada, que es la integración más importante de cada software de chatbot. Además, tienen una aplicación móvil para tu chat en vivo, por lo que puedes hablar con tus clientes cuando estás en movimiento. 

Además del chat en vivo, esta herramienta también proporciona una integración con Zapier, que te permite conectar tu chatbot con casi todos los programas del mundo. Además, puedes crear tus propios webhooks utilizando la API de MobileMonkey.

8. Campañas de goteo

Las campañas de goteo de MobileMonkey te permiten configurar una secuencia de mensajes y entregados a intervalos específicos para mantener a la audiencia comprometida. Las campañas de goteo pueden atraer clientes potenciales hacia el embudo, ofreciendo una descarga, programando una llamada o segmentando ellos mismos en un grupo de contactos más enfocado.

¿Cómo funciona MobileMonkey?

Para comenzar a usar MobileMonkey, lo primero que hay que hacer es registrarse en la pagina oficial y activar la cuenta. Una vez dentro la plataforma, podremos comenzar a crear nuestro chatbot.

La interfaz es simple e intuitiva. Todas las herramientas principales están disponibles en el lado izquierdo de la pantalla en el menú. Todo está anidado de forma lógica y tiene mucho sentido.

Cuenta con una bandeja de entrada de chat multicanal con funciones avanzadas de atención al cliente que incluyen:

  • -Conversaciones desde Facebook Messenger, SMS y chat web nativo en una bandeja de entrada unificada
  • -Notificaciones automatizadas de conversaciones que necesitan seguimiento
  • -Capacidad para asignar agentes en vivo a las consultas de los clientes
  • -Habilidad para etiquetar contactos para agregarlos a las audiencias para las campañas de automatización de chat de seguimiento
creatividad

También presenta StartBots, diálogos de conversación que se pueden iniciar en múltiples canales, administrados desde la bandeja de entrada de la herramienta todo en uno donde se pueden ver y responder desde un solo lugar, sin importar de qué plataforma de mensajería se originen.

MobileMonkey, proporciona la creación de secuencias de chatbot, incluida la creación de chatbots de servicio al cliente, chatbots de preguntas frecuentes, chatbots de generación de clientes potenciales, chatbots de campañas de goteo, explosiones de chat y otras funciones de chatbot. También te da la opción de utilizar plantillas prediseñadas.

¿Por qué usar MobileMonkey?

MobileMonkey facilita la creación de chatbots y la ejecución de la automatización de marketing sin escribir una línea de código. Los especialistas en marketing pueden realizar campañas de chat, campañas de goteo y creación de listas en Messenger con potentes herramientas de creación de chatbots.

Su interfaz intuitiva puede hacer que la mensajería sea más relevante para la combinación de marketing de la empresa, de modo que puede dirigirse a la audiencia de manera más efectiva. Ya sea una encuesta de cliente, un registro de seminarios web o campañas de goteo, MobileMonkey puede hacerlo todo, además de crear embudos de conversión, segmentar la audiencia e integrar aplicaciones comerciales.

Ventajas de usar MobileMonkey

  • -Ofrece un plan gratuito muy completo
  • -Es una herramienta fácil de usar
  • -Puedes crear múltiples bots para la misma pagina
  • -Permite descargar la base de datos de contactos
  • -Es compatible con GIF
  • -Incluye soporte de lenguaje HTML
  • -Tiene un buen funcionamiento de la inteligencia artificial
  • -Incluye funciones integradas de lenguaje JSON para avisos
  • -Esta en constante actualización
  • -Tiene su propia aplicación móvil
  • -Ofrece analíticas y gráficos muy completos en Messenger 

Desventajas de usar MobileMonkey

  • -Los precios son un poco mas altos, que el de los competidores
  • -Es difícil de integrar con otras aplicaciones de marketing
  • -No ofrece función de pago integrada
  • -No es tan intuitiva, como otras herramientas de la competencia
  • -Tiene una curva de aprendizaje larga, para algunas funciones
  • -No puedes realizar marketing basado en la ubicación
  • -Los informes no son tan completos, como el de otras herramientas

Precio de usar MobileMonkey

MobileMonkey ofrece un plan gratuito. Este plan viene con suficientes funciones para probar la plataforma y decidir si es una buena opción. Incluye 1000 mensajes por mes, marca de MobileMonkey, secuencias y configuración de una palabra clave. El siguiente plan de precios (plan Pro) es de $14,25 por mes por 2000 mensajes por mes, que también viene con características adicionales. Luego hay dos planes adicionales Pro Unicorn y el plan Team. A continuación se mencionan los diferentes planes:

PlanesPrecios
Free$0 por mes 
Pro$14,25 por mes 
Unicorn$36,75 por mes 
Team$299 por mes 

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